1. La satisfaction de nos affiliés par rapport à la qualité des services rendus.
2. Le fait d'inclure un maximum de services par rapport au coût minimum obligatoire.
3. Une approche régionale assurant une plus grande souplesse et une meilleure écoute.
4. La dimension humaine de notre ASBL favorisant la convivialité.
5. L'implication de tout le personnel dans le fonctionnement optimal du service en terme de qualité.

Notre but:

1. Renforcer notre position de leader au niveau du Hainaut Occidental.
2. Etendre géographiquement nos activités en gardant notre politique.
3. Dégager un maximum d'emplois par rapport aux besoins en investissements nécessaires au bon fonctionnement de notre ASBL.
4. Conforter la réputation de notre ASBL en matière de convivialité, de capacité d'adaptation, de qualité et de coût.

Pour y parvenir, nous évaluons et adaptons continuellement:

1. Notre organisation interne et nos méthodes de travail.
2. La formation de notre personnel.
3. Les moyens mis à disposition.
4. Les méthodes de gestion.
5. Notre système de qualité.